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谭浩俊

在多数眼里,阿里就是一家互联网企业,一家有淘宝、有互联网金融、有“双11”辉煌的企业。当然,还有被一些人、一些机构无限夸大并做足了文章的淘宝也有假货问题。除此之外,就没有更多的了解了。

殊不知,支撑阿里成为全球顶级企业的基本力量,并不在于它是一家在美国上市的中国企业,不在于它有多大的市值,不在于马云是不是中国首富,而在于它所表现出来的强烈的社会企业形象、公益企业形象、公共服务企业形象。更重要的,阿里在打造社会责任企业形象时,不象有的企业,为塑造形象而塑造形象,做出过度的渲染和夸大。更多情况下,阿里是把社会责任、公益、为社会提供公共服务,当作了企业经营和服务的一部分,全面融入到企业的经营发展之中,融入到企业文化之中,从而让企业的社会责任、公益、公共服务等,伴随着企业一起发展、一起成长、一起进步,形成企业经营管理的明线和社会责任、公益服务的暗线双轨运行。

当很多企业还在为捐赠一点资金、物资等做慈善而大肆宣传的情况下,阿里早已跳出简单的财物慈善,进入到事业慈善、文化慈善之中。他们把慈善当作与产业同等重要的内容,赋予到企业文化之中,让每位员工都深刻了解慈善的真谛,而不仅仅是捐赠几个钱那么简单。如阿里规定,每位员工每年至少要有3小时的公益活动,要有各种各样的公益行为。又如从2015年4月1日至2016年3月31日,阿里在全国10多个城市的4000多名顺风车车主,就成功发车15801次,搭乘了22977人次乘客。再如阿里的幸福团,就在短短的一年时间里,发起了230次公益行动,吸引了16000多阿里内、外的志愿者参与。公益,已经成为一种真正的文化,渗透到每一位阿里员工的血液之中。

很显然,公益决不只是捐赠财物和举办公益活动、做几件好事那么简单。随着社会发展的步伐不断加快,社会矛盾也在不断暴露。特别是贫富差距的拉大,更让社会矛盾尖锐和恶化。在这样的情况下,如果公益能够同步跟进,甚至超越经济社会发展的步伐。那么,很多矛盾和问题就能得到化解和解决。这方面,阿里又先人一步,或者说快人一个节拍,做出了许多新的探索。开展了绿色环保、走进社区、驱动返乡创业、精准扶贫等多个领域的公益行动,且没有一个行动不是到点到位。如与国家发改委联合推出的驱动返乡创业试点县发展农村电商的行动,就将在未来三年,共同支持300多个试点县(市)发展农村电商。这句话听起来容易,做起来却不知要投入多少人力、物力和财力。一旦实施到位,将带动多少农村居民、特别是青年获得就业机会,为农村发展、居民收入增长、精准扶贫等提供多少条件。

不仅如此,阿里还在如何提高员工公益能力、发挥员工公益特长方面,别出心裁,一方面,让员工学习技术、掌握技能,增强自身的工作本领,避免出现本领恐慌。说到底,这也是一种公益,一种让更多人掌握生存本领的公益;另一方面,让已经具备一定专长和技能的员工,到社会上去进行公益活动,如帮助残疾人掌握生存技能、让视力障碍者掌握淘宝技术、到企业去开展技能、技术公益培训等。这些行为,不仅让更多人掌握生存技能,也激活了许多阿里外人员的公益细胞,使更多的人加入到公益行动中来。

也正是因为一直把社会责任、公益和向社会提供公共服务作为企业文化的重要组成部分,才使得阿里及其员工的精神境界一直处于纯洁、高尚、净化的状态。因此,当阿里最为辉煌的时候,员工没有骄傲,当阿里遇到困难的时候,员工没有退缩,当阿里遇到不公待遇的时候,员工没有急躁,而是坚持按照自己的标准、自己的要求、自己的目标去做,把做最好的阿里人作为最高目标。最终,也就让阿里真正成为了一个社会企业,马云则成为了一个真正的公益人。

7月9日-10日,由杭州市政府和阿里巴巴共同主办的全球公益大会将在杭州召开。与其说这是一次会议,不如说是对阿里这个社会责任企业和马云这个公益人的肯定。而随着这次会议的召开,阿里的社会责任和公益意识,也将进一步提升。而这种意识每上升一个平台,企业发展的内在动力也将上升一个平台。因为,现代企业告诉我们,一个企业的好坏,不在于能够赚多少钱,而在于文化根基能否扎深,文化是否能够与企业结伴前行。特别是公益文化这种与企业精神、企业素质密切相关的方面,更是企业能否做强做优做大做久的关键。凡是百年老店,没有一个会没有基础深厚的企业文化,亦即“善文化”。公益,则是最大的“善文化”。

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